- 행정안전부·지방정부 협력 체계 강화… 신청 첫 주 ‘요일제’ 적용해 혼잡 최소화
- 1차 미신청자도 소급 신청 가능… 고령층 배려한 실내 대기소 및 ‘찾아가는 서비스’ 가동
에너지 가격 급등에 따른 가계 부담을 덜어주기 위한 ‘고유가 피해지원금’ 2차 지급이 나흘 앞으로 다가온 가운데, 정부가 전국적인 접수 시스템 점검에 나섰다. 행정안전부는 오는 18일부터 전체 국민의 70%를 대상으로 하는 대규모 지원금 신청을 개시하며, 원활한 지급을 위해 지방정부와 긴밀한 현장 대응 체계를 구축했다고 밝혔다.
지급 개시를 앞둔 14일, 김민재 행정안전부 차관은 충청남도 공주시 옥룡동 주민센터를 직접 방문해 준비 현황을 살폈다. 이번 점검은 지난 1차 지급 당시 발생했던 현장의 애로사항을 보완하고, 2차 지급 대상자가 대폭 확대됨에 따라 발생할 수 있는 창구 혼잡을 미연에 방지하기 위해 마련됐다. 김 차관은 현장에서 접수 인력 배치 상태와 선불카드 등 오프라인 지급 수단의 물량 확보 현황을 집중적으로 점검했다.
특히 이번 2차 지급은 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 고령층 방문객이 많을 것으로 예상됨에 따라, 폭염 등 날씨 변화에 대비한 실내 대기 공간 확보와 전담 안내 요원 배치가 핵심 과제로 제시됐다. 정부는 거동이 불편하거나 정보 취약계층인 주민들을 위해 지자체 공무원이 직접 방문하는 ‘찾아가는 신청’ 서비스를 강화하고, 1차 지급 시기에 신청 기회를 놓친 대상자들도 이번 기간 내에 모두 혜택을 받을 수 있도록 소급 적용 안내를 병행할 방침이다.
본격적인 접수는 오는 18일 월요일 오전 9시부터 온·오프라인에서 동시에 시작된다. 정부는 신청 초기 시스템 과부하와 창구 마비를 막기 위해 첫 주 동안은 출생 연도 끝자리를 기준으로 한 ‘요일제’를 엄격히 적용한다. 이는 공적 마스크 구매나 재난지원금 신청 당시 검증된 방식으로, 국민들의 대기 시간을 단축하고 행정 업무의 효율성을 높이기 위한 조치다.
김민재 차관은 대상 인원이 과거보다 대폭 늘어난 만큼 국민 한 분도 빠짐없이 신속하게 지원금을 받을 수 있도록 세밀한 사전 준비가 필수적이라고 강조했다. 정부는 지방정부와의 실시간 협력 네트워크를 통해 신청 현황을 모니터링하고, 접수 과정에서 발생하는 불편 사항을 즉각 조치하여 고유가로 시름하는 민생 경제에 온기를 불어넣겠다는 계획이다.
