- 과기정통부·카카오 경영진 세종청사서 비상 대응체계 점검
- 카카오톡·카카오맵 등 필수 서비스 안정성 확보 총력
있다. (사진=연합뉴스)
국민 다수가 이용하는 메신저와 모빌리티 플랫폼 등 핵심 디지털 서비스가 전면 중단되는 사태를 막기 위해 정부가 선제적인 비상 점검에 나섰다.
과학기술정보통신부는 세종청사에서 오는 6월 10일로 예고된 카카오 노동조합의 파업에 대비해 카카오 경영진과 긴급 서비스 안정성 점검 회의를 개최했다고 공식 밝혔다. 이번 회의는 일상생활과 경제 활동 전반에 깊숙이 자리 잡은 민간 플랫폼 기업의 파업이 실제 서비스 장애나 네트워크 마비로 이어져 국민적 불편을 초래하는 상황을 미연에 방지하기 위한 조치다.
긴급 소집된 이번 회의에는 정부 측에서 과기정통부 정보보호네트워크정책실장이, 카카오 측에서는 부사장이 대표로 참석해 구체적인 위기대응 시나리오를 점검했다. 주요 의제는 대한민국 스마트폰 이용자 대부분이 사용하는 카카오톡을 비롯해 카카오맵, 카카오T, 카카오페이 등 주요 생활 밀접형 디지털 서비스의 영속적인 운영 방안이었다. 정부와 경영진은 노조원들의 파업 돌입 시 시스템 가동을 유지할 수 있는 필수 대체 인력 운용 계획과 함께 서버 및 데이터센터의 물리적 안전 상태를 집중적으로 논의했다.
양측은 파업 당일부터 전면적인 비상 대응 체계를 가동하고 실시간 서비스 운영 상황에 대한 합동 모니터링 수위를 대폭 강화하기로 합의했다. 만에 하나 기술적 결함이나 인력 공백으로 인한 돌발적인 서비스 지연 및 장애가 발생할 경우, 소관 부처와 기업 간에 즉각적으로 상황을 공유할 수 있는 핫라인을 개설했다. 이와 더불어 트래픽 급증이나 인위적인 조작 오류에 신속하게 대처할 수 있도록 이중화된 백업 시스템과 재난 복구 체계의 가동 준비 상태도 함께 재점검했다.
이번 조치는 지난 2022년 발생했던 SK C&C 데이터센터 화재로 인한 ‘카카오 먹통 사태’ 이후 제정된 부가통신사업자의 서비스 안정성 확보 의무 규정에 근거를 두고 있다. 정부는 국민의 일상을 뒷받침하는 부가통신 서비스의 중단은 단순한 기업 내부의 문제를 넘어 국가 기능에 지장을 줄 수 있는 중대한 사안임을 거듭 명시했다. 정부 관계자는 파업이라는 특수한 상황 속에서도 디지털 플랫폼의 연속성과 안전성이 훼손되지 않도록 경영진이 책임감을 갖고 총력을 다해달라고 촉구했으며, 앞으로도 대규모 이용자를 보유한 주요 ICT 기업들의 운영 상황을 면밀히 살피겠다고 전했다.
