중소벤처기업부와 소상공인시장진흥공단이 1월 2일부터 데이터 기반 경영지원 플랫폼 '소상공인 365'의 정식 서비스를 시작했다. 이는 2006년부터 운영해온 '상권정보시스템'을 대폭 개선한 것으로, 64개의 공공 및 민간 데이터를 22종으로 융합해 데이터의 품질과 범위를 크게 향상시켰다.

소상공인 365는 빅데이터 상권분석, 내 가게 경영진단, 상권·시장 핫트렌드, 정책정보 올가이드 등 다양한 서비스를 제공한다. 특히 빅데이터 상권분석 서비스는 입지평가와 배달정보 분석 리포트를 추가해 사업장 입지 및 업종 선택에 필요한 정보를 제공하며, '따라하기' 기능으로 디지털 활용이 익숙하지 않은 사용자도 쉽게 이용할 수 있도록 했다.

시범운영 기간 동안 접수된 개선의견을 적극 반영한 점도 주목할 만하다. 인공지능 챗봇 서비스를 새롭게 도입해 사용자가 일상어로 질문하면 해당 조건에 맞는 지원사업을 안내받을 수 있게 됐다. 또한 소상공인 24와 연계해 맞춤형 지원사업 알림 서비스도 제공한다.

원영준 중기부 소상공인정책실장은 "소상공인 365는 예비창업자와 소상공인이 데이터에 기반해 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 플랫폼"이라며 "365라는 숫자가 의미하는 것처럼 필요한 정보를 언제 어디서든 손쉽게 얻을 수 있도록 도울 것"이라고 말했다.

박성효 소진공 이사장은 "소상공인 365가 예비창업자의 성공적인 창업과 소상공인의 경영안정에 실질적인 도움이 될 수 있도록 지속적인 노력을 기울이겠다"고 밝혔다. 이번 플랫폼 출시로 예비창업자와 소상공인들은 보다 체계적이고 효율적으로 비즈니스를 운영할 수 있을 것으로 기대된다. 특히 인공지능과 빅데이터를 활용한 다양한 서비스는 급변하는 시장 환경에서 소상공인들의 경쟁력 강화에 큰 도움이 될 전망이다.

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