- 빅데이터 상권분석부터 AI 챗봇까지… 소상공인 맞춤형 서비스 총망라
- 64개 데이터 융합으로 정확도 높여… 사용자 피드백 반영한 개선 눈길
중소벤처기업부와 소상공인시장진흥공단이 1월 2일부터 데이터 기반 경영지원 플랫폼 '소상공인 365'의 정식 서비스를 시작했다. 이는 2006년부터 운영해온 '상권정보시스템'을 대폭 개선한 것으로, 64개의 공공 및 민간 데이터를 22종으로 융합해 데이터의 품질과 범위를 크게 향상시켰다.
소상공인 365는 빅데이터 상권분석, 내 가게 경영진단, 상권·시장 핫트렌드, 정책정보 올가이드 등 다양한 서비스를 제공한다. 특히 빅데이터 상권분석 서비스는 입지평가와 배달정보 분석 리포트를 추가해 사업장 입지 및 업종 선택에 필요한 정보를 제공하며, '따라하기' 기능으로 디지털 활용이 익숙하지 않은 사용자도 쉽게 이용할 수 있도록 했다.
시범운영 기간 동안 접수된 개선의견을 적극 반영한 점도 주목할 만하다. 인공지능 챗봇 서비스를 새롭게 도입해 사용자가 일상어로 질문하면 해당 조건에 맞는 지원사업을 안내받을 수 있게 됐다. 또한 소상공인 24와 연계해 맞춤형 지원사업 알림 서비스도 제공한다.
원영준 중기부 소상공인정책실장은 "소상공인 365는 예비창업자와 소상공인이 데이터에 기반해 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 플랫폼"이라며 "365라는 숫자가 의미하는 것처럼 필요한 정보를 언제 어디서든 손쉽게 얻을 수 있도록 도울 것"이라고 말했다.
박성효 소진공 이사장은 "소상공인 365가 예비창업자의 성공적인 창업과 소상공인의 경영안정에 실질적인 도움이 될 수 있도록 지속적인 노력을 기울이겠다"고 밝혔다. 이번 플랫폼 출시로 예비창업자와 소상공인들은 보다 체계적이고 효율적으로 비즈니스를 운영할 수 있을 것으로 기대된다. 특히 인공지능과 빅데이터를 활용한 다양한 서비스는 급변하는 시장 환경에서 소상공인들의 경쟁력 강화에 큰 도움이 될 전망이다.
