- 과학기술정보통신부·행정안전부, 범정부 AI 공통 기반 서비스 개시로 행정 효율성·대국민 서비스 품질 대폭 향상
- 내부 행정망 활용 가능 AI 플랫폼과 지능형 업무관리 플랫폼 시범 운영…2026년 전 정부 확대 계획
과학기술정보통신부와 행정안전부가 국내 정부 최초로 내부망에서 민간 최신 인공지능(AI) 기술을 안전하게 활용할 수 있는 범정부 AI 공통 기반 서비스를 개시한다고 24일 밝혔다. 그동안 국내외 민간 AI 서비스는 보안 문제로 인터넷망에서만 제한적으로 사용돼 정부 업무 전반에 적용에 어려움이 있었으나, 이번 서비스 도입으로 이 같은 한계를 허물고 정부의 디지털 혁신을 가속화할 수 있게 됐다.
범정부 AI 공통 기반은 중앙·지방정부가 공동으로 민간 AI 모형과 학습 데이터, 고성능 그래픽처리장치(GPU)를 활용할 수 있도록 설계된 인프라다. 이를 통해 정부 기관들은 중복 개발과 투자 없이도 내부 행정업무와 대국민 서비스에 첨단 AI 기술을 적용할 수 있게 되며, 과학적 정책기획과 국민 맞춤형 서비스 개선이 기대된다. 특히 공공문서와 법령 정보, 민원 상담 내용 등 공개된 행정 데이터를 AI 모델과 연계해 내부망에서 활용 가능한 AI 챗봇 서비스가 삼성SDS와 네이버클라우드를 통해 시범 제공될 예정이다.
2026년에는 ‘독자 AI 기초 모형 사업’을 통해 선발된 AI 모델도 공통 기반에 추가 도입되어, 민간의 우수 AI 기술을 정부 업무에 지속 반영함으로써 효율성과 정확성이 한층 더 강화될 계획이다. 아울러 행정안전부는 AI를 바탕으로 한 ‘지능형 업무관리 이음 터’ 플랫폼 시범서비스도 시행 중이며, 이 플랫폼은 메일·메신저·영상회의 등 협업 도구를 유기적으로 연결하여 단순 업무는 AI가 처리하고 직원들이 핵심 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성한다.
이번 서비스는 2025년 11월 말부터 2026년 2월 말까지 시범 운영되며, 사용자 의견 수렴과 기능 점검을 거쳐 2026년 3월부터는 전국 중앙 및 지방정부로 서비스 제공을 확대할 계획이다. 배경훈 과기정통부 장관은 “공공부문 AI 활용으로 정책 결정을 과학화해 최고의 성과를 낼 수 있을 것”이라고 말했으며, 윤호중 행안부 장관도 “민간 AI 기술을 활용해 민주적이고 효율적인 정부 운영을 실현하겠다”고 밝혔다.
이번 범정부 AI 공통 기반 도입은 공공 행정의 디지털 혁신을 위한 중요한 전환점으로, 보안 우려를 해소하며 최신 AI 기술을 정부 업무에 내재화함으로써 국민에게 향상된 서비스를 제공하는 동시에 정부 업무 효율성 제고를 목표로 하고 있다. 공개된 행정문서와 내부 데이터를 AI가 연계하여 처리하는 점은 AI 기반 행정 서비스의 신뢰성과 정확성을 높이는 데 크게 기여할 것으로 평가된다.
이로써 정부는 AI 기술을 활용한 ‘인공지능 행정시대’를 본격적으로 열어, 미래형 스마트 정부로 도약하는 발판을 마련하게 됐다.
