- 윤호중 장관 주재 중앙재난안전대책본부, 시스템 장애 복구현황 및 민원 처리 실태 점검
- 1등급 시스템 75% 복구, 피해 심각 전산실 신규 장비 도입…복구 인력도 추가 투입
행정안전부는 10월 13일 오전 9시 윤호중 장관 주재로 중앙재난안전대책본부(중대본) 제11차 회의를 개최해 국가정보자원관리원 대전본원 화재로 발생한 정보시스템 장애 복구 현황과 복구 방안, 관련 민원 처리 실태를 점검했다.
복구 작업은 대국민 주요 서비스 우선 순위와 업무 중요도에 따라 추진 중이며, 피해가 심한 7-1 전산실 등 일부 시스템은 데이터 복구를 마친 뒤 대전 센터 또는 대구 센터에 신규 장비를 도입해 복구를 진행할 예정이다.
관계 기관은 전산실별 상황에 맞게 백업이나 구 시스템 활용 등 다양한 복구 방안을 마련해 신속한 정상화를 목표로 하고 있다. 국가정보자원관리원은 기존 복구 인력 700여 명에 더해 10월 11일에는 제조사 복구 인력 50명, 12일에는 30명을 추가 투입하는 등 총력을 다하고 있다.
10월 13일 오전 6시 기준으로 전체 709개 시스템 중 260개가 복구되어 복구율 36.7%를 기록했다. 특히 중요도가 가장 높은 1등급 시스템 40개 가운데 30개(75%)가 정상화되어, 우편정보 ePOST 쇼핑(우체국 쇼핑)과 차세대종합쇼핑몰(나라장터 쇼핑몰) 등의 서비스가 재개되면서 국민과 공공기관이 온라인으로 편리하게 소상공인과 중소기업 제품을 구매할 수 있게 됐다.
또한 사회서비스 전자바우처 시스템 복구로 전자바우처 결제와 지방자치단체 예탁금 납부, 이용자의 본인부담금 납부 등의 업무도 재개되었다.
정보시스템 장애로 인한 민원 상담 건수는 화재 발생 다음 날인 9월 30일 약 2,700건으로 정점에 달했으나 이후 지속 감소해 현재는 하루 약 300건 내외로 줄어드는 추세다. 주요 상담 내용은 시스템 장애로 인한 생활 불편, 대체 시스템 민원 신청 방법, 기한 연장 등이 포함된다. 각 기관은 대체 시스템과 서비스를 적극적으로 마련하여 국민 불편 해소에 노력 중이다.
윤호중 행정안전부 장관은 “정부는 각 시스템의 상황에 맞는 세부 복구 방안을 수립해 중요 서비스부터 신속히 정상화하는 데 집중하고 있다”며 “복구 작업에 매진하는 정부와 공공기관, 민간 업체 직원들이 신체적, 정신적 위험에 노출되지 않도록 근무 환경을 세심하게 챙길 것”이라고 밝혔다.
정부는 피해 복구를 위한 인력과 장비 투입을 지속 확대하며 국민 체감형 서비스 정상화를 최우선 과제로 삼아 전력 투구하고 있다. 이번 화재는 709개에 달하는 공공 정보시스템 장애를 초래했지만 신속한 대응으로 이미 복구율 36.7%를 달성해 점차 정상 궤도에 올라가고 있다. 앞으로도 정부는 우선순위에 따른 체계적 복구와 국민 불편 해소에 매진할 계획이다.
