- 방통위, ‘절대 하지 말아야 할 3가지’와 ‘반드시 해야 할 3가지’ 안내하며 이용자 경각심 촉구
- AI 기반 차단 시스템 강화 및 신고 활성화로 불법스팸 피해 감소 기대…고령층 대상 맞춤형 교육 확대
최근 불법스팸을 이용한 온라인 사기 피해가 급증하면서 정부가 국민들에게 각별한 주의를 당부했다. 전화금융사기와 금융투자 사기 등 문자 메시지를 통한 범죄 수법이 날로 교묘해지자 방송통신위원회는 28일 긴급 안내문을 내고 피해 확산 차단에 나섰다.
방통위는 이용자들이 반드시 유념해야 할 사항으로 ‘절대 하지 말아야 할 3가지’를 제시했다. 문자 속 URL 클릭 금지, 출처 불분명 발신자와의 통화 금지, 그리고 개인정보 제공 금지가 그것이다. 특히 금융기관이나 공공기관을 사칭한 문자는 실제 피해로 이어지는 경우가 많아 더욱 주의가 필요하다.
반대로 ‘반드시 해야 할 3가지’로는 스팸 신고, 번호 차단 및 메시지 삭제를 권고했다. 정부는 카카오톡 ‘보호나라’ 채널을 통해 의심 문자의 인터넷 주소가 정상 여부를 쉽게 확인할 수 있도록 안내하고 있으며, 이를 통해 신속하게 위험을 차단할 수 있는 환경을 마련하고 있다.
불법스팸 대응 체계도 강화됐다. 기존에 음성과 문자에만 국한되었던 간편 신고 앱은 카카오톡, 인스타그램 등 SNS로 확대돼 스마트폰 제조사와 관계없이 누구나 간편하게 신고할 수 있게 됐다. 또한 한국인터넷진흥원(KISA)에 따르면, 번호도용 문자 차단 서비스 가입자는 지난해 말 287만 명에서 올해 상반기 827만 명으로 급증했다. 같은 기간 해외발 스팸은 79%나 감소해 AI 기반 차단 시스템의 효과가 입증됐다.
정부는 고령층과 정보 취약 계층을 대상으로 한 교육에도 속도를 내고 있다. 현장 방문 교육과 온라인 강의를 통해 스미싱과 공공기관 사칭 피해 사례를 알리고, 생활 밀착형 예방책을 확산하고 있다.
방통위 관계자는 “문자 속 URL 클릭은 대규모 피해로 이어질 수 있는 위험 요소”라며 “이용자 스스로의 주의와 적극적인 신고가 무엇보다 중요하다”고 강조했다. 이어 “AI 기반 차단 기술과 맞춤형 교육을 통해 안전한 통신 환경을 구축하고 불법스팸 피해를 최소화하겠다”고 밝혔다.
