- AI 경영 국제표준 ISO/IEC 42001 인증 취득…AI 리스크 대응 체계 구축
- ‘4A 전략’ 실현 가속…AI 거버넌스부터 윤리 강화까지 전방위 체계 정비
LG유플러스가 국제표준화기구(ISO)와 국제전기기술위원회(IEC)가 제정한 ‘AI 경영 시스템(ISO/IEC 42001)’ 인증을 획득하며, 인공지능(AI) 시대의 신뢰성과 안전성을 확보한 기업으로 자리매김했다. 이로써 AI 기술 개발뿐 아니라 운영·관리 전 과정에서의 투명성과 윤리성을 국제적으로 인정받게 됐다.
이번 인증은 AI 확산에 따라 부상한 사회적·윤리적 이슈에 대응하기 위한 체계적인 접근의 결과다. 각국 정부와 국제기구가 책임 있는 AI 기술 개발과 활용을 요구하는 가운데, LG유플러스는 글로벌 기준을 충족하는 AI 경영 시스템을 구축해 고객 신뢰 확보에 나섰다.
지난 9일 서울 용산 LG유플러스 본사에서 열린 인증 수여식에는 LG유플러스 이상엽 CTO를 비롯해 전병기 AX기술그룹장, 조현철 데이터사이언스Lab장 등 LG 측 주요 인사와 함께 한국표준협회 문동민 회장 및 인증본부 관계자들이 참석해 인증의 의미를 함께 나눴다.
ISO/IEC 42001은 조직이 AI를 체계적으로 관리하고 안전하게 운영할 수 있도록 돕기 위한 최초의 국제 인증 체계다. LG유플러스는 이 기준에 따라 ▲AI 경영 환경 분석 ▲리스크 평가 및 통제 ▲AI 거버넌스 운영 ▲성과 평가 등 종합적인 관리 체계를 구축했다. 특히 LG그룹의 전략적 방향성과도 연계해 내부 통제와 윤리 강화를 우선시한 점이 특징이다.
이번 인증은 단순히 기술력을 인증받은 것을 넘어, LG유플러스가 AI와 관련한 위험 요소에 능동적으로 대응할 수 있는 체계를 확보했다는 점에서 의미가 크다. 이미 정보보호와 품질경영 분야에서 ISO 인증을 취득한 바 있는 LG유플러스는 이번 AI 경영 시스템 인증을 통해 고객에게 보다 안심할 수 있는 AI 서비스를 제공할 수 있는 기반을 한층 강화하게 됐다.
LG유플러스는 이러한 기반을 바탕으로 올해 초 발표한 ‘4A 전략’ 실행에 속도를 낼 방침이다. 4A는 ‘안심할 수 있는(Assured) AI’를 출발점으로, ‘고객 맞춤형(Adaptive)’, ‘고객 일상과 동행하는(Accompanied)’, 그리고 ‘인류와 사회에 기여하는(Altruistic)’ AI로 발전시키겠다는 포괄적 비전이다.
이 전략의 일환으로 LG유플러스는 AI 윤리도 보다 정교하게 관리하고 있다. 예를 들어 고객이 무의식 중에 입력한 개인정보를 비식별화 처리하거나, 유해한 정보로 판단될 경우 자동 차단하고, 폭력적이거나 부적절한 질문에는 AI가 스스로 응답을 회피하도록 하는 등 실제 서비스 전반에 윤리적 기준을 반영하고 있다.
또한 LG AI연구원 등 그룹사와의 협력을 통해 AI 연구개발과 운용 전반에서 잘못된 의사결정을 방지하기 위한 내부 거버넌스 체계도 운영 중이다.
이상엽 LG유플러스 CTO는 “이번 인증은 단순한 절차를 넘어, LG유플러스가 AI 관련 리스크에 대응 가능한 체계를 갖췄음을 국제적으로 입증한 것”이라며 “앞으로도 고객이 신뢰할 수 있는 안전한 AI 서비스를 제공하기 위해 기술적·윤리적 역량을 더욱 강화해 나가겠다”고 밝혔다.
