SKT 해킹 사고, 전 고객 대상 유심 무료 교체 서비스

SKT 해킹 사고, 전 고객 대상 유심 무료 교체 서비스

SKT 해킹 사고에 대한 후속 조치가 나왔다. SK텔레콤이 악성코드 침해 사고 관련 고객 보안 우려 해소를 위해 28일부터 유심 무료 교체 서비스를 실시한다.

유영상 SK텔레콤 CEO는 고객 정보보호조치 강화 설명회에서 "SK텔레콤을 믿고 이용해주신 고객 여러분과 사회에 큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과드린다"고 밝혔다. 이어 이번 무료 유심 교체 서비스가 고객들의 불안감을 최대한 해소하기 위한 취지에서 마련됐다고 설명했다.

오는 28일 오전 10시부터 이번 서비스가 시작된다. 4월 18일 24시 기준 SK텔레콤 이동통신 가입 고객을 대상으로 하며, 전국 T월드 매장과 공항 로밍센터에서 1회 한정으로 진행된다.

시행 초기에는 고객 쏠림으로 당일 교체가 어려울 수 있다. 이 경우 방문 매장에서 예약 신청을 통해 추후 교체가 가능하다. 특히 공항에서의 유심 교체는 시간이 더 소요될 수 있어 충분한 여유를 두고 방문할 것을 권장했다.

SK텔레콤은 19일부터 27일 사이에 자비로 유심을 교체한 고객들에게도 소급 적용하여 이미 납부한 비용을 환급하기로 했다. 또한 SK텔레콤 통신망을 사용하는 알뜰폰 고객에게도 동일한 조치가 적용된다. 구체적인 시행 시기와 방법은 각 알뜰폰 업체에서 추후 공지할 예정이다.

회사 측은 유심 교체와 함께 비정상인증시도 차단 강화, 무료 '유심보호서비스' 등이 더해질 경우 더욱 안전한 고객 보호 효과를 기대할 수 있다고 밝혔다.

한편, SK텔레콤은 사이버 침해 사고 발생 이후 불법 유심 복제를 막기 위해 비정상인증시도 차단 기준을 최고 수준으로 격상했다. 회사는 5월 안으로 해외 로밍 중에도 유심보호서비스를 이용할 수 있도록 서비스를 고도화할 계획이다.

유영상 CEO는 "SK텔레콤은 고객의 신뢰를 최우선으로 생각하며 보안 체계를 더욱 강화하겠다"고 말했다. 또한 "고객 정보 보호 강화 방안도 마련해 나가겠다"며 "이번 사태를 통해 다시 한 번 기본에 충실하고 책임 있는 기업으로 거듭나겠다"고 강조했다.