- 열차 위치 확인 서비스 530만 건 최다 이용… 렌터카 예약 20배, 주차정산 6배 증가
- 3월부터 역사 내 식음료 예약 서비스 도입… 외국인 대상 다국어 서비스 확대
국토교통부와 한국철도공사(코레일)가 지난해 6월 도입한 통합여행플랫폼 '코레일 마스'(MaaS, Mobility as a Service)의 누적 이용 건수가 6개월 만에 578만 건을 돌파했다. 이는 열차 승차권 예약부터 실시간 열차 위치 확인, 주차정산, 공항버스 예매, 렌터카 예약 등 다양한 교통 및 여행 서비스를 하나의 앱에서 제공하는 원스톱 플랫폼으로 자리잡았음을 보여준다.
'코레일 마스'의 가장 인기 있는 서비스는 실시간 열차 위치 확인 서비스로, 약 530만 건의 이용 실적을 기록했다. 또한, 출발지에서 도착지까지의 길찾기 서비스도 약 25만 회 이용되어 여행객들의 편의성을 크게 향상시켰다.
특히 주목할 만한 점은 렌터카 이용자 수가 전년 동기 대비 약 20배 증가(200건→4,000건)했으며, 코레일톡 앱을 통한 주차비 선결제 서비스인 주차정산 이용도 약 6배(29.8만 건→172만 건) 증가했다는 것이다. 이는 '코레일 마스'가 단순한 열차 예약 서비스를 넘어 종합적인 여행 플랫폼으로 진화하고 있음을 보여준다.
국제 관광객을 위한 서비스도 확대되고 있다. '항공+철도(Air&Rail) 연계승차권' 서비스의 제휴 항공사가 26개로 늘어났으며, 2024년 한 해 동안 1,580명이 이용해 전년 대비 79% 증가했다. 또한, 2024년 12월부터는 렌터카, 짐배송, 관광택시 서비스에 대해 영어, 중국어, 일본어 온라인 예약을 지원하고 있어 외국인 관광객들의 편의성이 크게 향상되었다.
코레일은 이러한 성과를 바탕으로 새로운 서비스 개발에도 박차를 가하고 있다. 오는 3월부터는 열차 탑승 또는 도착 시간에 맞춰 코레일톡으로 식음료 제품을 미리 예약하고 역사 매장에서 포장된 제품을 간편하게 찾을 수 있는 식음료 예약 서비스를 새롭게 선보일 예정이다.
국토교통부 윤진환 철도국장은 "국토교통부와 코레일의 적극적인 협업과 다양한 교통서비스의 연계 제공으로 내외국인 관광객이 보다 편리하게 철도를 이용하여 국내여행을 즐길 수 있도록 '코레일 마스' 서비스를 확대해 나가겠다"고 밝혔다.
코레일 이민성 고객마케팅단장은 "지난해는 '코레일 마스'의 도입으로 철도 여행의 새로운 장을 연 한 해였다"며, "신규 서비스를 지속적으로 추가하고 철도승차권과 '코레일 마스' 상품을 한 번에 예약․결제가 가능하도록 시스템을 더욱 편리하게 개선할 계획"이라고 강조했다.
'코레일 마스'의 성공적인 도입과 빠른 성장세는 디지털 기술을 활용한 통합 여행 서비스에 대한 수요가 높아지고 있음을 보여준다. 앞으로도 지속적인 서비스 확대와 개선을 통해 국내 여행 산업의 디지털 혁신을 이끌 것으로 기대된다.
